自12月10日起，惠州供水公眾服務平臺小程序正式啟用，惠州供水官網（http://www.hzwater.gd.cn/）及微信公眾號原“惠州供水用水報裝申請平臺”同時停用，該平臺原有用水報裝業務轉至公眾服務平臺小程序。
公眾服務平臺小程序涵蓋了三大類共17項公眾服務業務在線辦理，除了用水報裝，新增了水費查繳、工單及業務賬單查詢、用水性質變更、用水檔案變更、階梯水量變更等12項業務辦理。該小程序可通過廣東省統一身份認證平臺實現人臉識別登錄，線上辦理業務的同時，可通過電子證照平臺錄入相關身份信息及產權證件等，減少了用戶前往營業網點辦理部分業務的跑動次數，基本實現“零跑腿”。圍繞“簡事項、優流程、減材料、壓時間、少次數、建平臺”的要求，惠州供水將持續優化營商服務環境，陸續推出相關系統的電腦網頁端及APP。
公眾服務平臺小程序操作指引
一、搜索小程序方法：
法一：搜索惠州供水微信公眾號，點擊“業務辦理”菜單，點擊“網上營業廳”，進入小程序。
法二：在微信小程序里搜索“惠州供水”，點擊進入小程序
二、進入小程序主頁，點擊頂部登錄按鈕，跳轉粵信簽統一身份認證小程序，輸入姓名、身份證號，進行人臉識別；
三、綁定用戶賬號，輸入用戶電腦編號及用戶名，選擇綁定類型，即可完成綁定，開始辦理各項業務。
