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新零售时代,中小卖家该如何抓住机遇?

现在,中国商业出现了很奇怪的想象,一方面,实体店老板都被一个问题所困扰:客户都去哪里了?生意越来越难做,只能炮轰互联网,“电商的价格战抢走了用户,还把毛利率打没了”。而另一方面,电商企业的生意也不好做,阿里、腾讯、苏宁、京东等电商巨头在不断的收购线下实体店。为什么呢?因为未来属于新零售的!

新零售时代,中小卖家该如何抓住机遇?

什么是新零售?即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。

那么新零售与传统零售的区别在哪里呢?

、渠道的布局不同

1传统零售: 从早期的“行商”比如货郎担、“坐商”比如绝大部分固定的门店、到“网商”比如第三方网店平台,这些都是靠体力、线下位置、平台流量产生购物。

2新零售: 新零售强调“云商”概念,从用“脚”出门购物到用“手”握住鼠标和触摸手机购物,到接下来的用“嘴”语音购物、用“眼”VR购物,用“脑”意念购物。

购物的通道不断增加,从单一渠道到多渠道,再到所有渠道的协同。

、场景的不同

传统零售: 传统场景是到店、拿货、付款、走人,网店零售的场景是浏览、购物车、付款、收包裹,相对来讲都比较简单。

新 零 售: 场景因为时间和空间的变化,复杂的多,一个环节都不能掉链子,要深度闭合,玩法也比较多,更精彩!(包括门店购、APP购、店中店触屏购、VR购、智能货架购、直播购等。)

新零售时代,中小卖家该如何抓住机遇?

、购物时间、空间、方式的不同

传统零售: 消费者只能在规定的时间、固定的场所、买到大众化的商品。

新 零 售: 在任何时间、任何地点,用任何方式购物,想买就买。

并且可以到店自提、门店配送、快递配送、定期送等。

、对待社群的态度不同

传统零售: “中间化”,一件商品要经过好几层传递;电子商务“中心化”,流量聚集在平台,花钱买流量才有生意;

新 零 售: “社群化”,不要什么人生意都做,吸引目标客群就好了,“便利、品质、性价比、独特性、感动”,零售进入精细化运作时代了。

畅所欲言的相互交流购物心得体验,获得众多粉丝的关注

、对顾客的态度不同

传统零售: 以商品为本,想方设法把商品卖给消费者。

新 零 售: 以人为本,根据他们特点和所需提供相应的产品和服务。

这样,商家就需要更多商品和服务资源提供给消费者,这对传统的供应链体系是极大的挑战。

、对导购的赋能不同

传统零售: 传统意义的导购,在店铺里面等待顾客并引导购物的人。

新 零 售: 新零售的导购,将超越时间和空间的概念。

七、自由程度的不同

传统零售: 越是过节我们越是忙,休息时间短没时间陪家人也不能自由分配自己的时间。

新 零 售 : B2B模式订货,可以直接在线订货、支付、然后发货

新零售时代,中小卖家该如何抓住机遇?

总的来说,新零售是领先于传统零售的发展的,因此我们在经营的时候是更加的需要注意才行。

我们前面提过,线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售,对于中小卖家来说,如何运营打通线上和线下渠道,进行流量转换的呢?

一:线上社交渠道,获得精准粉丝

微信的核心功能是社交,而微信小程序具有裂变营销能力,微信官方也提供了64个入口来帮助用户挖掘更多用户,所以我们一定要充分利用这一工具:

1、优惠活动吸引已有用户邀请新用户;

2、线上线下服务:线上提供客服功能,及时有效回复用户消息,解决用户需求;线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图;

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3、优质产品:再好的服务也是依赖于自身产品。如何打磨优质产品不做详解,或体验流畅优势,或美味可口优势,或使用效果优势,或价格优势。

4、充分利用小程序特有营销工具:拼团、秒杀、砍价等;

5、小程序是增量市场,在增量市场上下工夫,低价导入策略运行比较有效;

6、将自有渠道打包利用:官网网站、公众号、微博、QQ群等渠道,将小程序二维码等掺杂进去,可采用软文技巧、推广微信公众号的营销方式等,将小程序植入进去。同时,养个个人微信号,先利用小号吸粉,随后利用小号推广小程序。问题是该如何养多个有效的个人微信号呢?主要渠道有附近的人、各类与企业产品相关的网站论坛贴吧活跃发帖、多种交友软件、各种活动方式引流等。

7、运营的顺利进行需要部门配合,运营的结果取决于执行力。

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二、线下渠道进行辅助

无论如何,线上用户的获客成本高,并且线上用户数量庞大,并不一定能够获得精准用户,因此商家还需要通过将线下用户引流至线上,加强线下渠道的导流,商家们可以这么做:

对于已经在店铺进行消费的用户,首先,商家们可以利用公众号、小程序推出优惠券、社交立减金等优惠方案,完成线上用户的复购转化。

对于没有消费过的用户,商家可引导用户加入社群,建立潜在用户关系,通过在社群中提供专属福利活动引导用户首次转化,比如0元购、免费使用、新用户五折等。

新零售时代,中小卖家该如何抓住机遇?

新零售已经成为未来发展的一大态势,但是面对日渐丰富的新零售模式,能够拨开缭绕,洞察本质却实属不易。

因此,对于新零售来说,需要运用好线上和线下各种流量渠道,让两者进行紧密配合,在合适的时间合适的地点将合适的内容推送给有需要的人。商家将线上线下进行融合,打通用户线上消费习惯,做好线下体验以及精细化运营,给用户带来精准的服务。除此之外商家还需在供应链和物流环节也需要调整优化,提升服务效率和物流效率。

总之,新零售的落地,需要商家的思维转变、包容、求知精神,零售需要数字化、智能化、社会化改造。

作为在未来发展红火的项目来说,新零售的经营是适合每个的人们的,每个行业的兴起和发展都是有优势的,抛弃原来固有的模式,吸取一切优秀的先进的模式,与时俱进,才不会被淘汰。